Über Uns

Oft werden wir gefragt, ob und wann unsere Betten anfangen würden zu quietschen oder welches Bett denn besonders stabil sei. Unsere Antwort ist stets, dass Sie als Kunde ganz nach Ihrem persönlichen Geschmack ein Bett aussuchen können, da selbst die günstigsten Betten aus unserem Sortiment sehr solide gebaut sind.

Wir haben durch die Auswahl verlässlicher Lieferanten und erprobter Konstruktionen schon vor Ihrem Kauf sichergestellt, dass Sie ein langlebiges und haltbares Bett erwerben. Gleiches gilt natürlich auch für Matratzen, Lattenroste und alle anderen Artikel aus unserem Sortiment.

Wenn wir bei einem Produkt überzeugt sind, dass es unseren hohen Ansprüchen genügt, nehmen wir den Preis unter die Lupe und prüfen, ob uns dieser ebenfalls zufrieden stellt. So stellen wir sicher, dass Sie qualitativ hochwertige Produkte mit optimalem Preis-Leistungs-Verhältnis erwerben.

In Ausnahmefällen erleben auch wir trotz der aufwendigen Auswahl, dass ein Produkt plötzlich nicht mehr unseren hohen Erwartungen entspricht. Ein Grund hierfür kann z.B. sein, wenn ein Hersteller etwas im Produktions-Ablauf ändert. Wenn Sie das Gefühl haben sollten, dass mit einem Artikel, den Sie bei uns gekauft haben etwas nicht stimmt, bitten wir Sie um Nachricht. Wir werden Ihr Anliegen dann mit dem Produzenten besprechen. So helfen Sie uns und dem Produzenten, die hohen Qualitäts-Anforderungen, die an einen Betten.de Artikel gestellt werden, nachhaltig zu sichern.

Es ist uns sehr wichtig, dass wir keine anonyme Internetfirma sind. Der direkte Kontakt zum Kunden, ob telefonisch, per E-Mail oder persönlich in unserer Ausstellung, ist uns sehr wichtig.

Es liegt uns viel daran, Sie absolut objektiv und fair zu beraten: Uns ist es nicht wichtig, möglichst viel und besonders das teuerste Modell zu verkaufen. Wichtiger ist uns, dass unsere Kunden die Produkte erwerben, die zu ihnen und zur Situation optimal passen. Daher sehen wir uns nicht unbedingt als Verkäufer, sondern vielmehr als Problemlöser. Welche Artikel zu Ihnen passen, ermitteln wir z.B. über kompetente telefonische Beratung, durch unser Matratzenberatungsformular und verschiedene Auswahlhilfen.

Auch auf unseren Internetseiten versprechen unsere Produkttexte Ihnen nicht das Blaue vom Himmel, sondern beschreiben die Produkte und Ihren empfohlenen Einsatz sehr neutral. So schreiben wir z. B. bei einigen Matratzen, dass wir sie nur im Gästebereich empfehlen.

Ein zufriedener Kunde und das Wissen, den Kunden perfekt beraten zu haben, sind uns wichtiger als der eine oder andere Euro an Mehrumsatz!

Durch Einsparung von Kosten, die stationäre Bettenhäuser, aber auch viele anderen Onlineshops haben, sind wir in der Lage, Ihnen unsere Produkte zu günstigeren Preisen anzubieten – bei hoher Produkt-Qualität.

Wir erklären Ihnen gerne, wie unsere dauerhaft günstigen Preise zustande kommen:

• Keine Kosten für die Katalog-Produktion:
  Aus Kostengründen verzichten wir komplett auf die Produktion eines Kataloges, der jedes einzelne Produkt in unserem Shop verteuern würde. Stattdessen setzen wir auf die bestmöglichste Präsentation über unseren Internet-Auftritt.
• Keine teuren Werbekosten:
  Betten.de schaltet keine teuren Image-Anzeigen in Hochglanz-Magazinen oder Fernseh-Werbespots. Das spart Geld, was sich auf unsere Produktpreise auswirkt!
• Keine Kosten durch Briefversand:
  Anstelle Briefe zu schreiben versenden wir E-Mails, um mit unseren Kunden zu kommunizieren. Dies ist für uns vom Ablauf her einfacher, spart Rohstoffe, geht schneller und kostet erheblich weniger. Ein Kostenvorteil, der sich an unseren Produktpreisen bemerkbar macht!
• Geringe Kosten für Lagerhaltung:
  In der Regel werden Artikel aus unserem Sortiment nicht bei uns gelagert, sondern von unseren Produzenten oder über unseren Möbel-Spediteur direkt an den Endkunden gesendet. Aus diesem Grund kann es zu Teilsendungen kommen - natürlich für Sie ohne Mehrkosten. Dadurch können wir auf ein teures Lager verzichten. Diesen Preisvorteil geben wir direkt an Sie weiter.