Über Uns | Betten.de

Wir von Betten.de betreiben einen Onlineshop, bei dem viel dahintersteht: Unsere Überzeugung, unser voller Einsatz, viel Herzblut und vor allen Dingen eine Philosophie, an die wir glauben. Uns ist es wichtig, dass Sie sich von unserem Unternehmen ein Bild machen können, bevor Sie bei uns einkaufen.

Wir von Betten.de betreiben einen Onlineshop, bei dem viel dahintersteht: Unsere Überzeugung, unser voller Einsatz, viel Herzblut und vor allen Dingen eine Philosophie, an die wir glauben.

Was uns für unsere Kunden wichtig ist.

Wir möchten Kunden ansprechen, die qualitativ hochwertige Schlafzimmermöbel zu günstigen Preisen suchen.

Betten.de arbeitet mit möglichst wenigen, von uns nach bestimmten Kriterien ausgewählten Produzenten zusammen. Zu unseren strengen Auswahlkriterien zählen unter anderem eine hohe Produktqualität, ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und niedrige Reklamationsquoten.

Wir legen keinen Wert darauf, Ihnen bei Betten.dee große Marken zu präsentieren, bei denen mehr für das Image als für Qualität bezahlt wird: Für uns zählt allein das Produkt. Viele unserer Betten werden jedoch von namhaften Herstellern produziert, die unter anderem Namen auch in hochwertigen stationären Bettenhäusern zu finden sind, in der Regel zu weitaus höheren Preisen.

Uns ist die größtmögliche Transparenz zu unseren Kunden sehr wichtig. Wir möchten nicht, dass sich Seitenbesucher die benötigten Informationen mühsam zusammensuchen müssen. Wir arbeiten ständig daran, Ihnen alle Information bequem zu "servieren". Aus diesem Grund werden Sie bei uns auch keine versteckten Kosten finden. Die Versandkosten regeln wir übersichtlich über eine günstige Versandkostenpauschale.

Oft werden wir gefragt, ob und wann unsere Betten anfangen würden zu quietschen oder welches Bett denn besonders stabil sei. Unsere Antwort ist stets, dass Sie als Kunde ganz nach Ihrem persönlichen Geschmack ein Bett aussuchen können, da selbst die günstigsten Betten aus unserem Sortiment sehr solide gebaut sind.

Wir haben durch die Auswahl verlässlicher Lieferanten und erprobter Konstruktionen schon vor Ihrem Kauf sichergestellt, dass Sie ein langlebiges und haltbares Bett erwerben. Gleiches gilt natürlich auch für Matratzen, Lattenroste und alle anderen Artikel aus unserem Sortiment.

Wenn wir bei einem Produkt überzeugt sind, dass es unseren hohen Ansprüchen genügt, nehmen wir den Preis unter die Lupe und prüfen, ob uns dieser ebenfalls zufrieden stellt. So stellen wir sicher, dass Sie qualitativ hochwertige Produkte mit optimalem Preis-Leistungs-Verhältnis erwerben.

In Ausnahmefällen erleben auch wir trotz der aufwendigen Auswahl, dass ein Produkt plötzlich nicht mehr unseren hohen Erwartungen entspricht. Ein Grund hierfür kann z.B. sein, wenn ein Hersteller etwas im Produktions-Ablauf ändert. Wenn Sie das Gefühl haben sollten, dass mit einem Artikel, den Sie bei uns gekauft haben etwas nicht stimmt, bitten wir Sie um Nachricht. Wir werden Ihr Anliegen dann mit dem Produzenten besprechen. So helfen Sie uns und dem Produzenten, die hohen Qualitäts-Anforderungen, die an einen Betten.de Artikel gestellt werden, nachhaltig zu sichern.

Es ist uns sehr wichtig, dass wir keine anonyme Internetfirma sind. Der direkte Kontakt zum Kunden, ob telefonisch, per E-Mail oder persönlich in unserer Ausstellung, ist uns sehr wichtig.

Es liegt uns viel daran, Sie absolut objektiv und fair zu beraten: Uns ist es nicht wichtig, möglichst viel und besonders das teuerste Modell zu verkaufen. Wichtiger ist uns, dass unsere Kunden die Produkte erwerben, die zu ihnen und zur Situation optimal passen. Daher sehen wir uns nicht unbedingt als Verkäufer, sondern vielmehr als Problemlöser. Welche Artikel zu Ihnen passen, ermitteln wir z.B. über kompetente telefonische Beratung, durch unser Matratzenberatungsformular und verschiedene Auswahlhilfen.

Auch auf unseren Internetseiten versprechen unsere Produkttexte Ihnen nicht das Blaue vom Himmel, sondern beschreiben die Produkte und Ihren empfohlenen Einsatz sehr neutral. So schreiben wir z. B. bei einigen Matratzen, dass wir sie nur im Gästebereich empfehlen.

Ein zufriedener Kunde und das Wissen, den Kunden perfekt beraten zu haben, sind uns wichtiger als der eine oder andere Euro an Mehrumsatz!

Durch Einsparung von Kosten, die stationäre Bettenhäuser, aber auch viele anderen Onlineshops haben, sind wir in der Lage, Ihnen unsere Produkte zu günstigeren Preisen anzubieten – bei hoher Produkt-Qualität.

Wir erklären Ihnen gerne, wie unsere dauerhaft günstigen Preise zustande kommen:

Keine Kosten für die Katalog-Produktion:
Aus Kostengründen verzichten wir komplett auf die Produktion eines Kataloges, der jedes einzelne Produkt in unserem Shop verteuern würde. Stattdessen setzen wir auf die bestmöglichste Präsentation über unseren Internet-Auftritt.
Keine teuren Werbekosten:
Betten.de schaltet keine teuren Image-Anzeigen in Hochglanz-Magazinen oder Fernseh-Werbespots. Das spart Geld, was sich auf unsere Produktpreise auswirkt!
Keine Kosten durch Briefversand:
Anstelle Briefe zu schreiben versenden wir E-Mails, um mit unseren Kunden zu kommunizieren. Dies ist für uns vom Ablauf her einfacher, spart Rohstoffe, geht schneller und kostet erheblich weniger. Ein Kostenvorteil, der sich an unseren Produktpreisen bemerkbar macht!
Geringe Kosten für Lagerhaltung:
In der Regel werden Artikel aus unserem Sortiment nicht bei uns gelagert, sondern von unseren Produzenten oder über unseren Möbel-Spediteur direkt an den Endkunden gesendet. Aus diesem Grund kann es zu Teilsendungen kommen - natürlich für Sie ohne Mehrkosten. Dadurch können wir auf ein teures Lager verzichten. Diesen Preisvorteil geben wir direkt an Sie weiter.

Hinter Betten.de steht ein dynamisches und hoch motiviertes Team, das sich mit viel Herzblut und Engagement um Ihre Wünsche und Fragen, eine reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellung sowie die Aktualität des Onlineshops kümmert. Unser oberstes Gebot: Ihre Zufriedenheit! Denn Sie als Kunde stehen bei uns an erster Stelle.

Bei uns werden Sie persönlich betreut, denn wir legen großen Wert auf einen direkten Kundenkontakt und verstecken uns nicht hinter einem anonymen Callcenter! Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Auftragsbearbeitung stehen jederzeit als Ansprechpartner per E-Mail und Telefon zur Verfügung und kümmern sich gerne um Ihre Fragen und Wünsche. Bei Reklamationen helfen wir unbürokratisch und schnell weiter, damit Sie die Freude an Ihren neuen Waren ungetrübt genießen können.

Das Team der Buchhaltung kümmert sich um alle finanziellen Angelegenheiten des Unternehmens. Ob Überwachung des Zahlungsflusses, die pünktliche Überweisung der Gehälter oder die Aktualität der Produktpreise – diese Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben sämtliche Zahlen fest im Griff.

Von der Sortimentsplanung und der Bildbearbeitung über die Erfassung aller wichtigen Informationen – wir arbeiten mit viel Liebe zum Detail daran, Ihnen die große Bandbreite an Produkten so ausführlich wie möglich zu präsentieren.

Individuelle Produkttexte, Ausgefeilte Werbe-Kampagnen, ständige Shop-Optimierung – im Marketing arbeiten wir stets daran, unsere Produkte noch ausführlicher zu präsentieren und Ihnen ein angenehmes Onlineshopping-Erlebnis zu ermöglichen.

Wie könnte man arbeiten, wenne es nicht fleißige Hände geben würde, die sich um die Sauberkeit in den Büros und das Instandhalten der Einrichtung kümmern würden?

Bei Betten.de profitieren Sie von einer kompetenten Produkt- und Einrichtungsberatung. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind zertifizierte Experten auf Ihrem Fachgebiet und beraten Sie persönlich – am Telefon, per E-Mail oder direkt in unserem Fachgeschäft.

Ob ganze Boxspringsysteme oder einzelne Matratzen und Lattenroste, Ihr Ansprechpartner nimmt sich Zeit für Sie und findet das zu Ihren Bedürfnissen passende Produkt. Auch nach dem Kauf sind wir mit unserer langjährigen Erfahrung für Sie da und helfen Ihnen bei Fragen gerne weiter.

Am Standort Heubach stehen Ihnen viele Boxspring-Systeme, Matratzen und Lattenroste zum Ausprobieren und Probeliegen zur Auswahl.