Maxi-Hochbett Kids Town Buche teilmassiv mit Lattenrost

Zuerst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass uns der Verlauf sehr leid tut. Es bedarf einer langwierigen Abstimmung mit dem Hersteller, um zu klären, was nachgeliefert werden muss. In diesem Zusammenhang ein Hinweis: es ist aus unserer Erfahrung äußerst praktikabel, schadhafte Teile auf der Montageanleitung zu markieren. Auch wenn ein Bett von unserem Montageservice aufgebaut wurde, kann man anhand der Montageanleitung sehr leicht identifizieren, welche Teile benötigt werden. Darum hatte Sie meine Kollegin aus der Reklamations-Abteilung gebeten. Sie hatten das leider abgelehnt und auf die bereits geschickten Fotos verwiesen. Bedingt durch die langwierige Kommunikation konnten wir Ihnen auch erst relativ spät mitteilen, dass die Seitenteile des Bettes mit den naturfarbenen Kiefernleisten vollkommen in Ordnung sind. Als Hochbett aufgestellt werden die Leisten nicht montiert und die Seite mit der Einfräsung wird in Richtung der Wand angebracht. Aus diesem Grund hatte der Hersteller lediglich den Austausch von 3 Teilen bestätigt. Die Lieferung des dritten Teils wurde vom Hersteller separat erfasst, da Sie diese erst später gemeldet haben. Neue Schrauben wurden nicht benötigt. Diese waren ja beim Bett bereits vorhanden und nach unseren Informationen auch nicht beschädigt. Da es sich hier um hochwertige Gewindeschrauben mit Metall-Gegenstücken handelt, können diese auch problemlos weiter benutzt werden. Insofern können wir die Begründung der Monteure überhaupt nicht nachvollziehen. Für den wirklich unglücklichen Verlauf möchten wir uns nochmals entschuldigen.