Schubkasten-Bett "Ottena"

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Da Sie sich leider nicht persönlich mit uns in Verbindung gesetzt hatten, erfahren wir erst nun von der beschriebenen Problematik und konnten bisher nicht entsprechend reagieren.

Gerne dürfen Sie sich jederzeit an unser geschultes Fachpersonal wenden. Gemeinsam finden wir eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kommt es in seltenen Fällen zu mangelhaften Lieferungen, bei denen diverse Teile beschädigt sind, oder gar komplett fehlen. Diese Probleme sind aber absolute Einzelfälle und entsprechen in keiner Weise unserer Norm.

Da Sie sich mit der beschriebenen Problematik nicht persönlich an uns gewandt hatten, konnten wir leider nicht entsprechend agieren und Ihnen die fehlenden Teile nachsenden.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem neuen Bett.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Das Bett "Ottena" aus weiß lackierter Fichte ist mit seinen geräumigen Schubkästen ein richtiges Stauraumwunder.
Die von Ihnen angesprochenen Verfärbungen können wir nicht beeinflussen. Die weiße Lasur lässt die Maserung des Naturholzes durchschimmern und je nach Maserung gibt es dunklere und hellere Stellen.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Ihrem Schubkasten-Bett.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Schubkasten-Bett "Ottena" zufrieden sind.
Natürlich soll das Bett nicht quietschen. Bitte überprüfen Sie, ob alle Schrauben richtig angezogen sind. Sollte es trotzdem noch quietschen, lokalisieren Sie die Stellen und klemmen Sie gegebenenfalls Stoff oder Filz dazwischen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an Ihrem neuen Bett.

Es tut uns wirklich sehr leid, was Sie mit Ihrem Bett erlebt haben. Es ist natürlich nicht in unserem Sinne, dass Betten unvollständig geliefert werden. In Ihrem Fall fehlten Adapter, die benötigt werden, wenn man die Lattenrost-Auflage in einer höheren Position montieren möchte. Der Hersteller hat diese umgehend per Paketdienst auf den Weg geschickt. Leider konnten sie zunächst nicht zugestellt werden und lagen in einem Paketshop, ehe sie an den Hersteller retourniert wurden. In der Zwischenzeit hatten Sie sich schon gemeldet und wir haben den erneuten Versand veranlasst.

In keinem Fall möchten wir Ihnen damit einen Vorwurf machen. Vermutlich haben Sie keine Benachrichtigungskarte erhalten, nachdem das Paket nicht zugestellt werden konnte.
So entsteht leicht der Eindruck, dass unsere Kundenservice "träge" agiert, was grundsätzlich nicht der Fall ist. Wir bedauern natürlich die Umstände, die Ihnen entstanden sind.

Unglücklicherweise ist im weiteren Verlauf, wie Sie schreiben, einer der Kunststoff-Füße, die den Mittelholm stützen, auf sehr ungewöhnliche Art gebrochen. Der Fall wird vom Produktmanagement bei unserem Hersteller untersucht, da er in dieser Art bislang nur bei Ihrem Bett aufgetreten ist. Selbstverständlich haben wir umgehend alle beschädigten Teile für Sie neu bestellt, was - so leid uns das tut - abermals zu einer Wartezeit geführt hat.

Nachdem Sie uns mitgeteilt hatten, dass ein Warengutschein für Sie nicht interessant ist, haben wir Ihnen den angesprochenen Nachlass selbstverständlich als Gutschrift zukommen lassen. Grundsätzlich ist die Ausstellung eines Gutscheins für uns mit weniger Aufwand verbunden und kein Nachteil, wenn man sowieso noch etwas bestellen möchte.

Wir verstehen aber, dass Sie angesichts der Vorkommnisse von weiteren Bestellungen absehen möchten. Natürlich hoffen wir das Sie nun nur noch Freude mit Ihrem Bett haben, nachdem die beschriebenen Probleme gelöst wurden.
Grundsätzlich ist das Schubkasten-Bett "Ottena" noch nicht sehr lange in unserem Sortiment. Wir arbeiten aber seit vielen Jahren mit dem Hersteller zusammen und schätzen die Qualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis seiner Produkte.

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Das Schubkasten-Bett soll auf keinen Fall quietschen. Bitte prüfen, ob alle Schrauben richtig fest angezogen sind. Wenn es doch noch quietscht, die Stelle lokalisieren und gegebenenfalls Stoff oder Filz dazwischen klemmen.