Unsere Philosophie

Was uns für unsere Kunden wichtig ist.

Wir von Betten.de betreiben einen Onlineshop, bei dem viel dahintersteht: Unsere Überzeugung, unser voller Einsatz, viel Herzblut und vor allen Dingen eine Philosophie, an die wir glauben.


Wir möchten Kunden ansprechen, die qualitativ hochwertige Schlafzimmermöbel zu günstigen Preisen suchen.


Betten.de arbeitet mit möglichst wenigen, von uns nach bestimmten Kriterien ausgewählten Produzenten zusammen. Zu unseren strengen Auswahlkriterien zählen unter anderem eine hohe Produktqualität, ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und niedrige Reklamationsquoten.

Wir legen keinen Wert darauf, Ihnen bei Betten.de große Marken zu präsentieren, bei denen mehr für das Image als für Qualität bezahlt wird: Für uns zählt allein das Produkt. Viele unserer Betten werden jedoch von namhaften Herstellern produziert, die unter anderem Namen auch in hochwertigen stationären Bettenhäusern zu finden sind, in der Regel zu weitaus höheren Preisen.

Uns ist die größtmögliche Transparenz zu unseren Kunden sehr wichtig. Wir möchten nicht, dass sich Seitenbesucher die benötigten Informationen mühsam zusammensuchen müssen. Wir arbeiten ständig daran, Ihnen alle Information bequem zu "servieren". Aus diesem Grund werden Sie bei uns auch keine versteckten Kosten finden. Die Versandkosten regeln wir übersichtlich über eine günstige Versandkostenpauschale. Weitere Informationen zu unseren Versandkosten finden Sie hier .

Qualität

Oft werden wir gefragt, ob und wann unsere Betten anfangen würden zu quietschen oder welches Bett denn besonders stabil sei. Unsere Antwort ist stets, dass Sie als Kunde ganz nach Ihrem persönlichen Geschmack ein Bett aussuchen können, da selbst die günstigsten Betten aus unserem Sortiment sehr solide gebaut sind.

Wir haben durch die Auswahl verlässlicher Lieferanten und erprobter Konstruktionen schon vor Ihrem Kauf sichergestellt, dass Sie ein langlebiges und haltbares Bett erwerben. Gleiches gilt natürlich auch für Matratzen, Lattenroste und alle anderen Artikel aus unserem Sortiment.

Wenn wir bei einem Produkt überzeugt sind, dass unseren hohen Ansprüchen genügt, nehmen wir den Preis unter die Lupe und prüfen, ob uns dieser ebenfalls zufrieden stellt. So stellen wir sicher, dass Sie qualitativ hochwertige Produkte mit optimalem Preis-Leistungs-Verhältnis erwerben.

In Ausnahmefällen erleben auch wir trotz der aufwendigen Auswahl, dass ein Produkt plötzlich nicht mehr unseren hohen Erwartungen entspricht. Ein Grund hierfür kann z.B. sein, wenn ein Hersteller etwas im Produktions-Ablauf ändert. Wenn Sie das Gefühl haben sollten, dass mit einem Artikel, den Sie bei uns gekauft haben etwas nicht stimmt, bitten wir Sie um Nachricht. Wir werden Ihr Anliegen dann mit dem Produzenten besprechen. So helfen Sie uns und dem Produzenten, die hohen Qualitäts-Anforderungen, die an einen Betten.de Artikel gestellt werden, nachhaltig zu sichern.

Beratung

Es ist uns sehr wichtig, dass wir keine anonyme Internetfirma sind. Der direkte Kontakt zum Kunden, ob telefonisch, per E-Mail oder persönlich in unserer Ausstellung, ist uns sehr wichtig.

Es liegt uns viel daran, Sie absolut objektiv und fair zu beraten: Uns ist es nicht wichtig, möglichst viel und besonders das teuerste Modell zu verkaufen. Wichtiger ist uns, dass unsere Kunden die Produkte erwerben, die zu ihnen und zur Situation optimal passen. Daher sehen wir uns nicht unbedingt als Verkäufer, sondern vielmehr als Problemlöser. Welche Artikel zu Ihnen passen, ermitteln wir z.B. über kompetente telefonische Beratung, durch unser Matratzenberatungsformular und verschiedene Auswahlhilfen.

Auch auf unseren Internetseiten versprechen unsere Produkttexte Ihnen nicht das Blaue vom Himmel, sondern beschreiben die Produkte und Ihren empfohlenen Einsatz sehr neutral. So schreiben wir z.B. bei einigen Matratzen, dass wir sie nur im Gästebereich empfehlen.

Ein zufriedener Kunde und das Wissen, den Kunden perfekt beraten zu haben, sind uns wichtiger als der eine oder andere Euro an Mehrumsatz!

Mehr zum Thema "Beratung bei Betten.de" finden Sie auf unserer Info-Seite Beratung.

Sicherheit

Wir treffen viele Maßnahmen, um Ihnen maximale Sicherheit beim Einkaufen in unserem Onlineshop bieten zu können. Eine Übersicht dieser Maßnahmen finden Sie auf unserer Info-Seite Sicherheit & Datenschutz.

Unsere Preise

Durch Einsparung von Kosten, die stationäre Bettenhäuser, aber auch viele anderen Onlineshops haben, sind wir in der Lage, Ihnen unsere Produkte zu günstigeren Preisen anzubieten - bei hoher Produkt-Qualität.

Wir erklären Ihnen gerne, wie unsere dauerhaft günstigen Preise zustande kommen:

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Wir freuen uns auf Ihre Bestellung!
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